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¿Cómo hago un reclamo por un cargo incorrecto?

Aprende a iniciar reclamos por consumos y facturación.

Si visualizas que un cargo es incorrecto, puedes iniciar el reclamo seleccionando el ID del envío en la sección Facturación->Cargos->Ver Detalle
El botón “Reclamar Cargos” se activará.

 

Haz click allí, detallando a continuación en el campo de texto, el motivo por el cual estás iniciando la disputa.

Para concluir, haz click en “Iniciar Reclamo”.

Sigue el proceso de tu reclamo a través de la sección Reclamos & Ayuda.